顺丰：迈向智慧物流少不了这四大核心要素

顺丰有这么多员工，其实每天重复处理的事情都是非常类似的，可以用机器学习的方法训练出一个优秀的智慧大脑来提供辅助决策，最终由一个越来越聪明的智慧大脑来统一指挥和管理，每一个人的决策和执行都是最优的，给客户的服务也是最优的。

服务最难的就是持续的一致性和稳定性。现在客户感知最痛苦的就是物流服务水平和时效的不稳定，一会儿快，一会儿慢，有时态度好，有时态度恶劣。未来智慧物流就能够更有效地保障服务的一致性和稳定性。

（编辑：186手机网）

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