高端旗舰市场份额超过苹果三星：一加在印度市场做到了

值得关注的是，强劲的市场增长和高品牌忠诚度，让一加决定将印度变成另一个“本土市场”。除了渠道和售后服务中心加速布局外，一加还在印度市场推动本地零部件制造和采购计划，进一步降低关税成本，提升一加在印度市场的本土竞争力。可以预见，随着一加在产品本土化、综合渠道和售后能力的不断增强，这一计划很快将会实现。

用户需求推动一加“正确增长”

中国手机企业很多在宣传“粉丝”文化，但产品同质化和低端市场价格战，导致用户每次换机品牌流失率都超过70-90%，很难有忠实“粉丝”沉淀。

一加是少数有“真粉”的手机品牌。在印度市场初期曾经 “跨洋召唤”一加的百万粉丝，如今规模已高达数百万，他们活跃于一加的Open Ears论坛和各大社交平台，成为每代一加产品的用户需求驱动力和口碑源动力。

一加论坛中是有专业“大神”存在的。一加2曾率先在业内实现了USB Type C 充电线，这让刘作虎非常自豪。但一天晚上有个用户在论坛提出问题，称“USB Type-C 数据线和适配器在本机上是可以完美使用的，但是有些非标准的电阻器可能会损伤USB 配件”。刘作虎看到后立即转给研发的同事。一周后，经过反复测试，研发同事向刘作虎证实了这一问题存在，一加为此迅速做出弥补和调整。刘作虎后来知道这个论坛用户，竟然是谷歌Pixel 团队的一名硬件工程师。用户的活跃度和专业度，以及刘作虎的“较真”，也让很多一加产品团队和研发人员喜欢“泡论坛”。一加也是目前唯一在产品设计和开发的每个阶段都倾听和考虑用户反馈的手机品牌，这在某种程度上保证了一加“正确增长”，减少单旗舰产品带来的企业风险。

一加6在印度市场大获成功后，以“产品”为主题推出“Open Ears”论坛，一加在印度公开邀请“加油”参与，包括了来自印度各地的30位核心社区成员。一名印度平面设计师曾在亚马逊首销当天就购买了一加1，并且通过其账户给8位亲戚和朋友推荐了这款手机。用了3年后，2017年这名用户换成了一加5，但是今年他还是再决定换成一加6。这些来自印度各地的重视粉丝在“Open Ears”论坛现场相聚非常开心，并在现场热心的向产品人员提出各自的建议和讨论，比较聚焦的有FileDash与其他一加应用程序兼容、Switch支持增强型数据备份和桌面备份、对“油画效果”继续进行优化等。如今这些建议大都已在一加工程师的新的开发计划中。其中基于粉丝反馈，一加最新的氧OS 5.1.9版本已经推出了关于相机功能的优化更新。

从今年开始，一加承诺今后推出的每一款手机都将支持提供2年更新，包括新功能、安卓版本、安卓安全补丁和错误修复等。一加还宣布将于今年第三季度在印度南部建立研发中心，以便于缩短本土化决策流程，更加贴近印度本土用户的需求和反馈，并将这些建议反馈在一加下一代机型中。

结束语

中国手机企业善于做大市场份额，这是由中国本土强大的用户群，以及对手机产业链和制造掌控能力决定的。但随着出海趋势加快，海外高端旗舰市场才是对中国手机企业核心能力的最好检验。一加在印度30000卢比以上的高端旗舰市场份额超过三星和苹果，是基于坚持打造“最好的安卓旗舰”的产品专注力、综合渠道能力，以及对用户紧密互动中形成的深度洞察。

一加手机的性格像极了刘作虎，谨慎中充满了火热，是一个脾气倔强的完美主义者。一加1发布前我曾问刘作虎一个问题：“一加手机如何在竞争中活下来？”刘作虎的回答是“产品与耐力”。手机行业就像一个马拉松长跑，产品重在迭代进步，耐力在于决心与节奏。今天的一加和刘作虎，已经在这个长跑中找到了最理想的状况。

（编辑：186手机网）

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