“百度贴吧之父”俞军在线答疑：5G时代产品经理机会在哪？

如果要讨论某些企业倡导的这个强调忠诚的德才之分(确定只看重忠诚吗?仁义礼智信那些占的权重如何?冲突时的取舍如何?)，我觉得还是要先看企业所处具体背景，私营企业，不违法就有自由，但如果这种做法使得该企业竞争力变低(比如不符合更普遍的社会道德要求，比如导致优秀人才的逆选择)，那就是它应该承担的代价，物竞天择。

我个人一般观点:越大的企业，自己越需要尊重当时当地的社会道德底线，否则市场反作用力会越来越强。越大的企业，也越需要坚持员工不突破道德底线，并且在选拔管理者时的道德要求更高，低道德管理者既增加内部交易成本也增加企业出事概率。

忠诚这个东西，对每个企业管理者的价值是完全不同的，取决于该企业面临的具体环境，以及该管理者自己面临的具体环境。所以没有标准答案，也许对某些管理者来说，超级强调忠诚，超级反感无德有才就是正确的，但对另个企业或同一个企业换了一个管理者，也许忠诚这个点的权重就大幅降低了，才的权重就上升了，或者对不同岗位的要求也不同。

5.如何有效建立用户模型

Q：俞军老师您好，看了您的方法论，对建立用户模型的这个点感触很深，所以深入请教下这个问题。但从我的实际工作上看，自己建立用户模型的素材大多来源于bad case和用户实际反馈，就算主动去看一些用户的漏斗和行为数据，但也感觉很浅薄。我的问题就是，在建立用户模型这件事情上，有哪些方法能让自己更有效和扎实的建立模型呢?（除了搜集badcase和用户基本行为数据梳理）

A：用户模型是产品经理头脑中对用户行为分布特征的主观理解，换句话说就是“你以为”用户是什么样的。

我认为，理解用户模型的的唯- -路径是: 滚动、大量地分析case (用户行为真实案例，如果能亲自体验的就多还原体验，但任何方式分析用户都可以，只要迭代验证准确率高就算有效)、 并利用数据分析其分布和趋势、并溯因其决策逻辑(认知、偏好、刺激)、并在迭代中验证和校准。你理解的用户模型是否正确，当然看预判产品迭代后用户行为变化的准确率。

6.如何看待产品经理不重视产品运营的建议

Q：为什么很多产品经理都不重视产品运营提出的建议？运营该如何增加在产品功能上的话语权？

A：用职业来区分话语权、来判断怎么办，这是没法给出有效答案的。

具体的事、具体的两边参与人、公司和大环境都影响这个问题的答案，只能一事一议，然后从做事过程中去总结有用知识和规律性特征，用于下次做参考，但下次也还是无法直接利用这次总结的规律来推导出怎么办，也还是要根据具体情况和变化做岀新決策，但因为有了上次的经验总结，下一次的決策效率可能高点

看完上述内容，一定会有人说，能不能说人话?好吧:产品经理不重视运营提的建议，不一定错;运营增加话语权，也不一定对;正确做法是:谁对就听谁的。所以问题变成，怎么判断某个建议谁是对的? 这个问题没有简单方法，只能用上述第一段中的方法去慢慢练习提高。

以前內部讲解这个必答题时，说过简单方法是按顺序“摆事实、讲道理、比职级＂，即:能用数据和事实说服的就用数据和事实，不能就比逻辑讲道理，讲道理都不能达成一致，那就比职级或权限，谁高听谁的，这样做事成本最低。

一定会有人问:如果职级或权限更高的人的其实才是错的，怎么办?

我的观点是:你怎么这么能肯定你是对的他是错的呢?即使他是错的，一次两次偶尔错几次不说明什么问题，每个人都会犯错。但假如他错的概率太高，或者在关键决策上错得太离谱而不迭代，那就是系统可题，即这个企业为什么会给这么个人更高职级和更高权限?系统问题，不是产品经理方法论能解決的范畴，可以用准备简历的方法论去解決。

7.产品经理的瓶颈期该怎么过

（编辑：186手机网）

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